Escopo

O que está incluído
no plano?

Um time de especialistas em implementações de ambientes críticos e estruturas complexas de dados, com experiência nas principais plataformas de Cloud & Dados.

✔

Suporte em Engenharia de Dados e Analytics

Time à disposição para demandas e desafios específicos, com orientação e recomendação das melhores soluções do mercado.

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Definição de arquitetura e ferramentas

Recomendação das arquiteturas e ferramentas mais adequadas, considerando custo/benefício e desempenho.

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Monitoramento de performance e custos

Instrumentação das implementações para estimar esforço e custo final antes da disponibilização em produção.

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Mapeamento

Levantamento das origens dos dados, volumetria e frequência de atualização, para entendimento completo do ambiente.

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Implementação de POCs

Provas de conceito com subconjunto de dados reais, para comprovar a eficácia das soluções propostas.

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Team Leader

Profissional responsável pelo direcionamento do time na execução das atividades e resolução dos problemas.

Metodologia

Suporte proativo,
não só reativo

O pacote de horas se soma a uma atuação de orientação técnica, não apenas atendimento a chamados.

até 90%
Redução média de até 40% em custos de infraestrutura
Casos pontuais de economia de até 90%, ao atacar a causa raiz dos problemas de performance em vez de escalar hardware.
Monitoramento ›
Pacote de horas
Horas de consultoria consumidas ao longo do mês, conforme a necessidade para atividades pontuais ou apoio a projetos.
Disponibilidade ›
Sugestões técnicas
Recomendações sobre novas funcionalidades, ferramentas e aplicações alinhadas aos objetivos de performance e custo do negócio.
Performance ›
Know-how para o time interno
O suporte agrega conhecimento ao dia a dia das equipes de tecnologia para os desafios relacionados a dados, não só resolve chamados.
Investimento

Planos de Suporte
em Engenharia de Dados

Franquia mensal de horas não cumulativas.
Contrato com período mínimo de 12 meses.

Business 20
Pacote de entrada para acompanhamento de engenharia de dados.
R$10000
Por mês
Inclui:
  • ✓Team Leader
  • ✓Mapeamento e arquitetura
  • ✓POCs e monitoramento de performance/custos
Business 40
Para ambientes com maior volume de demandas e projetos simultâneos.
R$17500
Por mês
Inclui:
  • ✓Team Leader
  • ✓Mapeamento e arquitetura
  • ✓POCs e monitoramento de performance/custos
Condições comerciais

Contrato, SLA
e hora extra

Horário de trabalho
✓9h às 18h (comercial)
Tempo de resposta inicial
✓4 horas
Valor da hora extra
✓R$350/hora
Duração

Período mínimo de contrato de 12 meses, com franquia mensal de horas não cumulativas.

Rescisão

Rescisão do contrato anual requer aviso prévio de 90 dias por parte da contratante.

Renovação

O contrato é renovado automaticamente por igual período, caso nenhuma das partes se manifeste.

Reajuste

Reajuste anual com base no IPCA, não aplicado caso o índice tenha desempenho negativo no período.

Hora extra

Horas excedentes à franquia são opcionais e cobradas como hora extra, mediante autorização prévia do cliente.

Horário

Atendimentos fora do horário comercial consomem horas da franquia contratada e são contabilizados em dobro.

Vamos começar?

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plano de suporte se encaixa no seu ambiente

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